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新疆23家直銷企業簽訂規范經營承諾書

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   (記者 王璇)4月16日,自治區市場監督管理局約談新疆23家直銷企業,涉及食品、藥品、化妝品行業,通過8個方面的要求,引導直銷行業自律、遵紀守法、合規經營。

記者從現場了解到,8個方面具體要求分別是:實行企業信用分類監管、建立經營異常名錄和黑名單管理、嚴格監控直銷員培訓、強化直銷企業會議報備工作、防止侵犯消費者合法權益的事件發生、加強企業合同規范管理使用、規范網絡交易活動、實行最嚴格的虛假廣告監管。

其中,一些具體的要求跟消費者的合法權益密切相關。例如直銷企業應建立完善的退換貨制度,以適當的方式告知消費者,并采取有效的措施及時履行退換貨義務,不得故意拖延或無理拒絕。直銷企業、經銷商、直銷員與消費者進行交易時,要尊重消費者自主選擇商品或服務的權利,不得強制交易。

一些要求直接約束直銷企業的經營行為,例如要求直銷企業采取有力措施完善內部管理機制,加強對經銷商、代理商、服務網點和非服務網點經營主體、直銷培訓員、直銷員的監管和制約,切實防止違規招募培訓、私自召開會議、夸大虛假宣傳等違法違規問題發生,做到宣傳行為、直銷行為、計酬制度、信息披露“四個規范”。

自治區市場監督管理局副局長王子獻說,希望通過這些具體的要求,促進直銷市場健康有序發展,下一步市場監管部門將掃黑除惡專項斗爭與“保健”市場亂象整治相結合,加強與公安、商務等部門的合作,嚴厲查處違規直銷和傳銷行為。

當天,部分直銷企業就如何規范經營、接受監督等方面做了交流發言,23家直銷企業代表現場宣讀并簽訂了規范經營承諾書。

無限極(中國)有限公司新疆分公司經理張偉說,公司已發布了專項整改措施,在服務中心、專賣店等經營場所及銷售各環節張貼、發布“保健品不是藥品、保健品不能治病”的警示語,并要求所有專賣店簽署規范經營承諾書,切實落實市場監管部門的相關要求。

玫琳凱(中國)有限公司烏魯木齊分公司業務經理許建芳說,公司從安全生產、消費者權益保護和經銷商管理三個方面,對全部服務網點進行了自查自糾,要求和督促經銷商承擔退換貨義務,日后會更加嚴格地遵守相關要求。


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